Kort oppsummert
Før du når en norsk grenseovergang, må sjåfører bekrefte at transportinnleveringen er sendt inn, at alle forsendelsesdata er fullstendige, og at kjøretøyregistreringen stemmer med innleveringen. Ved grensen leser automatiserte kameraporter skiltnummeret og matcher det mot Digitoll-innleveringen. Ingen match betyr manuell behandling og forsinkelser.
Før du kjører
Sjåførens samsvarsarbeid starter før hjulene begynner å rulle. Før avreise til en norsk grenseovergang, bekreft følgende med kontoret:
• Transportinnleveringen er opprettet og sendt inn i Digitoll-systemet • Alle hoved- og underforsendelser er knyttet til transporten • Kjøretøyets registreringsnummer i innleveringen stemmer med det faktiske kjøretøyet • Estimert grenseankomsttid er satt
Hvis noe av dette mangler, vil innleveringen ikke matches ved grensen og kjøretøyet vil bli sendt til manuell behandling.
Hva som skjer ved grensen
Norske grenseoverganger som Svinesund og Ørje er utstyrt med automatiserte kamerasystemer. Når lastebilen nærmer seg, leser kameraene skiltnummeret og slår opp kjøretøyregistreringen i Digitoll-systemet.
Hvis en gyldig, forhåndsinnsendt innlevering som matcher kjøretøyet blir funnet, gir systemet grønt signal og lastebilen fortsetter med minimal eller ingen stopp.
Hvis ingen matchende innlevering blir funnet, blir sjåføren bedt om å kjøre til manuell behandling for dokumentinspeksjon. Dette kan ta alt fra 30 minutter til flere timer avhengig av trafikk og tilgjengelig dokumentasjon.
Kameramatchen er basert på nøyaktig kjøretøyregistreringsnummer. Et enkelt siffer feil i innleveringen betyr ingen match — selv om alt annet er korrekt.
Hva du bør ha på enheten din
Selv om Digitoll-systemet fungerer automatisk via kameraporter, bør sjåfører ha følgende tilgjengelig på telefonen eller nettbrettet som backup:
✓ Transportreferansenummer eller MRN (Movement Reference Number) ✓ Oppsummering av forsendelsesdata (antall underforsendelser, totalvekt) ✓ Kontaktinformasjon til kontoret i tilfelle problemer ✓ En kopi av CMR eller transportdokumentet
Odin Customs tilbyr en sjåførvennlig visning som viser alt dette på én skjerm — tilgjengelig via en delingslenke uten behov for konto.
Bokmerk sjåførvisningslenken eller lagre den på hjemskjermen. Når grensebetjenter ber om dokumentasjon, kan du vise dem oppsummeringen øyeblikkelig.
Hvis noe går galt
Hvis kameraet ikke matcher kjøretøyet ditt, hold deg rolig og følg skiltene til det manuelle behandlingsområdet. Vanlige årsaker til manglende match:
• Innleveringen ble ikke sendt inn før ankomst (sjekk med kontoret) • Kjøretøyets registreringsnummer ble tastet inn feil • Innleveringen ble sendt inn men har valideringsfeil
I alle tilfeller, kontakt kontoret umiddelbart. Hvis du bruker Odin Customs, kan kontorteamet se gjennom og korrigere innleveringen i sanntid mens du venter ved grensen.
Utstyr sjåførene dine
Gi sjåførene dine en digital sjekkliste som fungerer. Odin Customs tilbyr en sjåførvennlig visning for hver transport.
Bli med på ventelisten
